La Mise au Point du chantier ou MAP - partie 3

Dans leur bureau à St Fargeau- Ponthierry...

En arrivant dans leur agence de St fargeau Ponthierry , le commercial, M.F a été dans son bureau et nous ne le reverrons plus du reste de la journée. Nous nous en étonnerons plusieurs fois !
Quant à nous nous sommes passés dans le bureau du chef d’agence M.M avec le conducteur de travaux M.LM.

Celui-ci nous a demandé d’établir sur le plan les emplacements des prises électriques, inter, convecteurs….Mais avant toute chose nous lui avons dit que nous souhaitions modifier les plans intérieurs de la maison. M.F nous avait en effet fait croire que c’était à ce moment là qu’il fallait régler ces détails qui pour nous sont quand même très important. N’oublions pas que nous parlons quand-même de notre maison. Le constucteur de travaux a insisté sur le fait que ce n’était pas le moment, qu’il aurait fallu le faire auparavant. Nous avons très fermement insisté, il n’était quand même pas question de laisser les anciens plans intérieurs qui ne nous plaisait pas sous prétexte que ce n’était pas le moment pour eux de faire les plans. Ils avaient qu’a mieux se coordonner entre eux !!! Nous avons donc refait les plans pendant une bonne partie de la soirée au grand dame de ce Monsieur.

Nous avons ensuite demandé à chiffrer les quelques avenants que Monsieur F n’avait pas voulu chiffrer en nous faisant croire que c’était ce fameux jour que nous devions le faire. Et nous avons eu la charmante surprise de nous entendre dire par le conducteur de travaux : « Moi je ne négocie pas, c’était avec votre commercial qu’il fallait voir ça ». Ce qui veut dire à notre avis que notre commercial ne souhaitait plus négocier et qu’il savait parfaitement que le jour de la MAP si nous souhaitions quelque chose se serait plein pot. Nous nous sommes sentis trahis et pris au piège. Le travail de ce commercial est de vendre et pas de piège les gens qui se trouvent le jour de la MAP devant un fait accomplis !!! C’est inadmissible et scandaleux !!! Nous étions en colère, et d’autant plus qu’à un moment nous avons cru comprendre à travers les plaisanteries du conducteur de travaux que si nous n’étions pas gentils et si nous l’ouvrions trop, ils pourraient prendre tout leur temps pour construire. A faire attention, je pense que mon mari et moi-même ne sommes pas idiots et avons bien cru comprendre leur message derrière leur plaisanterie (le chef d‘agence était dans le bureau, ainsi que le conducteur de travaux.)

Ils ont ensuite voullu faire ce qu'ils appellent le récapitulatif financier: c'est un papier dans lequel est repris le coût de la DO indéxé sur le coût définitif de la maison, ainsi que les différents avenants et le BT01. Et là, nouvelle surprise, ils nous annoncent pour plus de 2300 euros de BT01 soit environ 15000 francs alors que le commercial au début nous avait annoncé un BT01 d'environ 458 euros soit 3000 francs. je peuxvous dire que nous étions vraiement écoeurés...

Bref, nous sommes ressortis de cette réunion lessivé, et profondément écœurés de leur façon de faire. Ce qui devait à la base être une joie, s’est transformé en enfer. Ils nous ont complètement enlevé ce moment magique que devait être le fignolement de notre projet, d’un projet d’une vie.

Et nous nous sommes sentis profondément vulnérable face à ces gens qui à notre avis vous font comprendre que si vous n’êtes pas gentils avec eux, si vous ne vous taisez, pas, si vous l’ouvrez un peut trop sur ce qui normalement devrait être quelque chose de légitime, une maison c’est quand même quelque chose d’important. Bref, si vous n’êtes pas un gentil petit maître d’ouvrage bien obéissant et sans histoire ils vous feraient une maison dans les temps, mais que si vous rallez trop ils risquent de prendre leur temps.

Ils savent très bien que la majorité des gens prennent un crédit immobilier pour leur maison et que pendant la, période de construction vous payiez des intercalaires qui peuvent représenter des sommes importantes… Voilà comment ils essayent de vous mettre la pression. C’est vraiment scandaleux ces pratiques…. C’est gens gagnent leur vie grâce à nous et il faudrait se laisser faire et accepter leur pression parce que sinon, ils nous menacent d’être pris à la gorge. Finalement la personne qui achète un litre de lait chez carrefour peut plus aller râler si elle n’est pas contente que nous qui faisons construire une maison !!!! A vous de juger ces pratiques !!!!

La Mise au Point du chantier ou MAP - partie 2

Les rangs de parpaings- la cerise sur le gâteau... Quoi que ....
Il a ensuite pris les mesures de niveau et là, le pompon, il nous annonce qu’il faut au minimum 3 rangs de parpaings en plus pour rester hors-gel. Nous avons vu le visage du commercial se décomposer et changer de couleur, un peu comme dans les films. Il s’est détourné et a allumé une cigarette. Nous sommes dits « ou la, il y a l’air d’avoir un problème. Nous commencions à nous sentir mal. Un mauvais pressentiment nous a pris. Et bien, nous ne nous attendions pas à ça. Il a rajouté quelques instants après que » ça allait nous coûter environ 457 euros par rangs de parpaings soit environ 3000 francs. Soit une facture de 1371 euros en plus a digérer (environ 9000 francs.) Et d’autant plus difficile a digérer que notre commercial avait lourdement insisté sur le fait que nous n’avions pas besoin de vide
sanitaire !!!

Nous attendions à tout un tas de chose, mais surtout pas à ça ! Nous nous sommes regardés avec mon mari, nous sentions nos nerfs se crisper ! Pour l’anecdote, sachez que nous avions arrêter de fumer depuis 21 mois et je peux vous dire qu’à ce moment précis de la réunion, vous ne pouvez pas imaginer à quel point l’envie de cigarette s’est fait sentir. J’ai eu et mon mari aussi (il me le dira plus tard) une telle poussée d’adrénaline, qu’il a fallu tout notre bon sens et un certain travail sur soi pour ne pas soit se fâcher très fort, soit fumer (tous les anciens fumeurs connaissent ce sentiment. Nous étions bien conscients qu’à ce moment se fâcher n’aurait servie à rien. Mais quand même ce fut dur !A ce moment là, nous ne nous doutions pas de la suite des évènements !

Le commercial, suite à cela est intervenue dans la conversation en déclarant au conducteur de travaux « ah oui ! Je ne voyait pas le terrain aussi en pente ! . Le conducteur lui a répondu que selon lui le terrain avait une déclivité d’environ 5%.

Nous avons alors timidement fait remarquer que nous pensions que normalement les parpaings supplémentaires n’étaient pas à notre charge, mais le conducteur de travaux nous a rétorqué que c’était bien à notre charge parce que ce n’était pas du à la nature du sol.mais à la pente. Nous n’avons sur le moment rien rajouté a cela. Que voulez-vous que l’on dise ! C’est le pot de fer contre le pot de terre. Et a ce moment là nous étions sur de rien (j’avais en effet vaguement entendu quelque chose à propos du fait que si nous étions obligés de rajouter des rangs de parpaings ou d’avoir des fondations spéciales, ce n’était pas à notre charge mais j’était loin d’en être sur à ce moment là !) Donc dans le doute ! D’autant plus qu’ils nous ont présentés ces rangs de parpaings supplémentaires comme une obligation et une évidence. Nous n’avions pas le choix ! Que voulez-vous qu’on dise !

Le conducteur de travaux voyant nos têtes, à recalculé ses mesures et nous a finalement proposé de nous mettre que 2 rangs de parpaings supplémentaires. D’après son éminent avis « ça passerait, ce serai limite mais ça passerait . Alors, si sa passe !!!

Les égouts
Mon mari lui a alors montrer les égouts et le regard installé par la Générale des Eaux. Le conducteur de travaux s’est alors exclamé devant nous « ah oui, j’ai oublié de mesurer la profondeur des égouts et du regard ». Nous avons pensé « Bonjour le professionnalisme ».

Il est donc sorti sur la voie publique pour mesurer la profondeur et nous a fait remarqué qu’heureusement on mettait 2 rangs de parpaings supplémentaires parce que non seulement il y aurait eu un problème de hors-gel mais également un problème d’écoulement des égouts.

Il nous a même affirmé que la Générale des Eaux avait mal fait son travail, qu’elle avait en effet pas fait les égouts assez profonds , qu’ils auraient du les mettre plus bas dans la rue.
Nous allons de nouveau faire une petite parenthèse : Le lendemain de cette affirmation de la part d’un proféssionnel , nous avons appelé le responsable des travaux de la Générale des Eaux en lui expliquant ce que nous avait donné comme argument notre conducteur de travaux. Il était plutôt étonné mais de bonne fois, l’erreur est humaine. Il est donc l’après-midi même parti vérifié s’il n’y avait pas eu d’erreur. Et non, pas d’erreur, le travail avait été correctement fait !
Il nous a expliqué que d’un point de vue technique la route étant en pente, s’il m’était les égouts trop loin dans la rue donc trop bas, il n’y aurait pas assez de profondeur pour l’écoulement des eaux usées et que s’il mettait plus haut ce n’est pas 2 rangs de parpaings qu’il nous faudrait mais bien plus ! (Remarquez, on aurait un sous-sol total comme ça J ). Le monsieur de la Générale des eaux nous a même proposé que SAPO l’appelle pour confirmation s’il y avait le moindre problème.
Quel professionnalisme de la part de ce monsieur qui allie non seulement compétence mais en plus gentillesse et disponibilité. Bravo pour la générale des Eaux de Melun. Voilà, fin de la parenthèse.

La branche d'arbre !!!
Donc, une fois que notre conducteur de travaux eu terminé de regarder les égouts, il leva la tête et s’aperçu qu’une branche d’un arbre situé sur la voie publique gênerai le passage de la bétonneuse et des poids lourds. Il nous a enjoint à couper cette branche, et à nous débrouiller mais pour la couper et pour obtenir les autorisations administratives. Quelle galère que fut pour nous le problème de cette branche.

Alors surtout, priez pour que les camions du constructeur ne bousillent pas la chaussée !!!
Au cours de la suite de la conversation, mon mari lui a demandé comment ça se passait si un des camions abîmait la voie publique. Le conducteur de travaux nous a fait croire alors que c’était à nous de payer une entreprise pour réparer les dégâts. Il a rajouté (sûrement pour nous rassurer ) que ça coûtait environ 3811 euros (25 000 francs) minimum pour réparer.

Nous avons encore plus fait la tête. Je dois dire qu’à ce stade de la MAP nous étions extrêmement énervés, ce qui devait pour nous être un moment de joie, puisque nous devions finaliser notre rêve en y ajoutant la dernière touche à l’aide à la base de conseils de professionnels s’est transformé en cauchemar.

Ça faisait plus de 2 heures que nous étions sur le terrain, nous avions terminer la réunion sur le chantier, la suite devait avoir lieu dans leur bureau à St Fargeau- Ponthierry.

La Mise au Point du chantier ou MAP - partie 1

Première surprise
Je vais vous relater la réunion du 4 novembre 2003, la fameuse Mise au Point du Chantier ou plus habituellement appelé MAP.

Nous avions rendez-vous à 14h, à la mairie de Chartrettes avec le commercial, M.F et le conducteur de travaux Monsieur L.M. Nous les attendions quand nous voyions débarquer tout d’un coup une camionnette avec un énorme logo pour Maisons Clairval. Nous nous sommes demandés ce que c’était et avons vu sortir de la camionnette et se diriger vers nous notre fameux conducteur de travaux. Nous lui avons demandé comment sa se faisait qu’il avait une camionnette Maison Claival. Il nous a dit qu’il travaillait pour cette marque de maison. Hum ! Bizarre ! Et là, faisons une petite appartée !!!!

Suivant ce que nous ont fait croire les commerciaux (y compris le chef d’agence) Belles Demeures est soit-disant le haut de gamme du groupe SAPO, mais ils font travailler pour Belles Demeures les employés de Maison Clairval (nous l’avons vu !!!) . Ca nous amène quand même à nous poser des questions sur la véracité de leur propos. Il faut espérer pour nous qu’à défaut du personnel qui est le même quelle que soit la marque de maison que vous prenez (Belles Demeures ou Maisons Clairval) que les matériaux sont mieux chez Belles Demeures, sinon, ça voudrait dire que pour deux produits identiques, l’un est plus cher que l’autre. Là, nous nous posons des questions mais nous n’affirmons rien. Nous avançons juste des hypothèses basées sur un raisonnement logique. Nous refermons là, la parenthèse !!!

Et poursuivons notre réunion de chantier. Nous sommes partis faire ce qu’ils appellent l’implantation de la maison. Beaucoup de choses ont été dites au cours de l’implantation.

Dans un premier temps, ils nous ont fait choisir la couleur de l’enduit et les tuiles ( 2 choix de couleurs !!!!). Le conducteur de travaux, pendant que nous choisissions les tuiles nous fait remarquer, comme ça, l’air de rien que c’était dommage que vous n’ayons pas le droit aux tuiles de rabats, car le permis de construire l’interdisait ! Pour l’instant ce petit détail est anodin mais vous verrez l’importance qu’il peut avoir par la suite !!!

Le plan de MasseEnsuite ils ont commencés à vérifier la présence des bornes qui délimitent le terrain. Et là, le conducteur de travaux a insisté sur le fait qu’il avait impérativement besoin du plan de masse. Nous lui avons fait remarqué pour l’énième fois que nous avons déjà donné tous les documents nécessaires à la SAPO, et nous lui avons expliqué que nous avions eu le PDG au téléphone qui avait demandé la même chose et que nous avions appelé le notaire et le géomètre etc.…. Et que le plan de masse que nous lui avions fourni était bien le bon !!!

Le recours des tiers

La période du recours des tiers dure 2 mois. Pour nous du 28 Août au 28 Octobre. C’est une période au cours de laquelle les gens peuvent contester le permis de construire qui est affiché en mairie, rien ne nous interdit cependant de commencer les travaux. Mais si quelqu’un conteste, il faut les arrêter mais pour de bonnes raisons. Votre voisin ne peut pas vous embêter sous prétexte que la couleur des volets ne lui convient pas par exemple !

A ce moment nous nous sommes demandés si nous devions ou pas attendre la fin de recours des tiers pour commencer les travaux. Nous avons posé la question au commercial qui nous a fait croire que ça ne posait aucun problème et que l’on pouvait commencer les travaux. Nous avons donc fait le nécessaire comme nous l’avait indiqué le commercial en téléphonant au PDG, M.C pour convenir d’une date pour la réunion de Mise au Point du chantier (c’est une réunion obligatoire et légitime avant l’ouverture du chantier, elle permet les dernières mises au point, enfin normalement !!!).

La seule date qu’il a pu nous donner c’est le 4 Novembre. Autant vous dire que nous avions largement dépassé le recours des tiers alors que nous étions sensés commencer les travaux bien avant la fin des 2 mois aux dires de notre commercial.

Nous commencions donc a être inquiet et à nous poser des questions sur leur rapidité d’exécution. Nous nous sommes fait la réflexion que si le chantier va aussi vite que la mise au point de la date de la réunion, nous étions mal barré pour les délais de la maison !!!

Pendant la période de recours des tiers nous avons quand même à la demande de la SAPO, par son courrier du 28 octobre 2003, fait intervenir la générale des eaux pour faire le raccordement de l’eau potable, l’eau usée (égouts, eaux pluviales….) et le raccordement sur la voie publique au réseau commun.

Ils demandaient également dans ce fameux courrier « un plan de masse par géomètre expert missionné pour la mise en place des bornes ». Le bornage a été fait par un géomètre à la demande du notaire. Nous leur en avons fournie une photocopie. Et voilà que ça ne leur suffit pas !

En effet comme je l’ai précédemment dit plus haut mon mari a appelé le PDG de la SAPO, M.C pour prendre rendez-vous pour confirmer la date de la MAP et celui-ci en profite pour affirmer qu’il manque le plan du géomètre. Mon mari lui explique que ce plan a été fourni et il nous rétorque de façon cavalière « que c’était eux les professionnels, que nous ne sommes que des acheteurs et que nous ne sommes pas compétant en la matière. Parce qu’il faut être compétant pour faire une photocopie !!!
Par acquis de conscience, pensant qu’il y avait peut-être un oubli de notre part voire une erreur du notaire nous l’avons appelé. Il nous a certifié que le plan que nous avions était correct et que s’il y avait le moindre problème avec le constructeur, il pouvait l’appeler. Le notaire nous a également conseillé d’appeler le géomètre pour avoir confirmation. Ce que nous nous sommes empressés de faire pour avoir l’esprit libre.

Pas de problème de notre coté !!!! Tout était OK ! La secrétaire du géomètre nous a même donné les références du dossier et s ‘est proposée à ce que le constructeur l’appelle s’il voulait confirmation et elle a affirmé que ce n’était pas la peine de payer plus de 915 euros (6000 francs) pour une étude et un plan qui a déjà été fait !
Et ce n’en était pas fini de cette histoire, la suite après la MAP !!!! J’essaye de respecter la suite logique et chronologique du récit !!!

Le constructeur, le début des problèmes...suite et fin pour l'instant !!!

Troisième problème : les plans de la maison.
Quand nous avons signé le contrat, les plans ne nous convenaient pas complètement, mais toujours ce que nous a dit le commercial nous a fait croire que ce n’était pas grave, nous signions le contrat pour prendre de l’avance et que le dessinateur referait les plans en un rien de temps.
Il a effectivement fait les premier plans le 26 février 2003 ( cliquez-ici pour voir le premier plan) et sur notre sur notre demande ils ont été remodifiés le 5 mars 2003 .
Au départ le commercial avait essayé de nous convaincre de mettre une baie coulissante au lieu de 2 portes fenêtres dans la salle à manger et une petite porte fenêtre d’une porte au lieu de 2 dans la cuisine. Il avait peut-être un stock important de portes-fenêtres à écouler !!!

De plus nous voulions l’orientation de la maison plein sud. D'après ce que nous avons cru comprendre des paroles notre commercial ce n’était pas possible à cause de l’alignement de la maison par rapport à la route. Et que le permis serai donc refusé par les bâtiments de France. Heureusement que j’ai insisté parce que ça me tenait vraiment à cœur. Et c’est passé sans problème au niveau des Bâtiments de France. Mais ça nous a retardé car bien sûr, il a fallu refaire les plans. Je me souviens parfaitement des paroles de notre commercial à cette époque qui nous disait « on le tente au niveau du permis, si ça ne passe pas, on le refera. De toute les manière que ce soit pour les portes fenêtres ou pour l’orientation de la maison, c’est juste une modification de permis. Ca ne jouera pas sur le délai d’obtention du permis. » Nous avons donc déposé le premier permis de construire le 12 mars 2003.
( Voici les plans du premier permis de construire, je vous laisse
juger de l'effet !!!-les palns qui ont été modifiés le 5 mars 2003 et déposés le 12 mars 2003)
Fin avril 2003 mon mari a eu un doute et à quand même demandé la modification des plans pour les portes-fenêtres et que le commercial dépose la
« modification » du permis.
Ca a été fait le 24 Mai 2003. (Voici les plans definitivement modifiés déposés le 24 Mai 2003)
Ne voyant rien arriver vers le 12 juin, j’ai téléphoné à la marie et une secrétaire nous a gentiment dit « Mais Madame vous avez déposé un permis, vous êtes repartis pour 3 mois ! ». Et ainsi au lieu d’avoir le permis le 12 juin 2003 comme c’était prévu normalement nous l’avons eu fin août. Six mois d’attente, de stress, et d’angoisse. Merci Belles Demeures !!!

Ce qui faut savoir c’est que grâce à leur erreur, la vendeuse du terrain a failli se rétracter de la vente ( nous avions signé la promesse de vente le 20 décembre et avons obtenu le permis le 28 août. Entre temps les prix du terrain ont augmenté, la vendeuse avait trouvé des gens qui souhaitaient l’acheter plus cher et notre promesse de vente était valable trois mois. Nous avons joué sur le fait que nous n’avions pas obtenu le permis de construire, mais elle commençait à perdre patiente et à peu de temps près elle demandait l’annulation de la vente plus la récupération du dépôt de garantie qui constitue 10% de la somme du terrain. Je vous laisse imaginer l’état dans lequel nous étions ! Nous avons finalement fait intervenir notre notaire qui a réussi à la faire patienter et tout c’est bien fini. Nous avons signé le terrain le 15 septembre chez le notaire de
Melun !!! Ce jour là, nous étions très heureux mais avons eu très chaud à cause de l’incompétence de Belles Demeures.
Nous pensions en avoir fini les histoires…..

Le constructeur, le début des problèmes...suite

Le second problème : la question du vide sanitaire.
Ce que nous a dit le commercial nous a fait croire que suivant la configuration du terrain un vide sanitaire n’était pas utile. En rajoutant « que Belles Demeures donc SAPO avait l’art et la manière de construire des maisons sans vide sanitaire quand ce n’était pas nécessaire et que de toute façon s’il y avait le moindre problème pour des fondations spéciales du à la nature du sol ou besoin finalement d’un vide sanitaire SAPO prendrait tout à sa charge puisque l’étude de sol avait été faite avant mais que de toute façon c’est rare qu’il se trompaient. »
Mon mari a insisté par sécurité pour avoir le vide sanitaire. Il en voulait un. Nous avons donc mis un vide sanitaire. Le commercial a trouvé dommage de dépenser de l’argent sur le vide sanitaire puisqu’il n’y en avait pas besoin. La aussi on y reviendra.
Ce fut un sacré problème !!!

Pour le vide sanitaire, bientôt les photos !!!

Le constructeur, le début des problèmes...

Premier problème : le pin!
Nous avions sur le terrain un grand pin qui penchait vers l’emplacement de la future maison. Nous souhaitions le faire couper et en avons parlé au commercial qui nous avait dit » Ne vous inquiétez, je m’occupe de tout… » Il avait l’air tellement sur de lui ! mais la suite nous dira le contraire.

En effet bien après la signature du contrat et à peine a quelques jours de la mise au point du chantier (le 4 novembre 2003) l’arbre a été coupé mais nous avons eu peur qu’il nous reste sur les bras. Nous voyions la date fatidique approcher et rien au niveau de l’arbre. Nous avons du le harceler au téléphone.
De plus, la première estimation pour l’arbre que le commercial nous a présenté était à plus de 10 000 francs (et oui pour le site nous parlons en ancien francs, c’est plus parlant pour nous). Nous avons bien évidemment refusé. Finalement, il a trouvé une société qui l’a fait pour 1100 francs mais qui a tout laissé en vrac sur le terrain. Ce qui nous a valu une séance musclée de jardinage !!! Si nous avions su…
Mais bon l’essentiel c’est que l’arbre a été coupé. Mais ce n’en était pas fini de cet arbre. Nous aurons l’occasion d’en reparler plus tard.